Cẩm Nang Dành Cho Nhà Quản Lý - Tại Sao Khách Hàng Không Làm Điều Bạn Muốn

Thông tin chi tiết

  • Tác giả: Ferdinand Fournies
  • Người dịch: Hoàng Phú Phương
  • Nhà xuất bản: Nxb Tổng hợp TP.HCM
  • Nhà phát hành:
  • Mã Sản phẩm:
    9780071265126
  • Khối lượng:
    110.00 gam
  • Định dạng:

    Bìa mềm

  • Kích thước:

    15×23 cm

  • Ngày phát hành:
    10/2008
  • Số trang: 72

 

Tại sao khách hàng không làm điều bạn muốnMặc dù bạn luôn sắp đặt trước mọi điều cho mỗi cuộc bán hàng, thế nhưng thành công trong việc bán hàng của bạn lại dựa trên những gì mà khách hàng thực hiện. Để gặt hái được thành công, bạn phải học cách làm cho khách hàng thực hiện những gì bạn muốn ở mỗi thời điểm trong quá trình bán hàng.
“Tại sao khách hàng không làm điều bạn muốn” không những chỉ cho bạn những mánh lới và mưu mẹo mà còn trao cho bạn những phương thức hành động cụ thể để làm cho khách hàng của bạn thực hiện việc “mua hàng” và đặt hàng. Cuốn sách này do Ferdinand Fournies viết; ông là tác giả nổi tiếng thế giới và là bậc thầy dạy bán hàng; và cuốn sách hướng dẫn mang tính thực tiễn cao này sẽ giúp bạn nhận ra và giải quyết 24 vấn đề trở ngại thường gặp trong bán hàng và cách thức vượt qua chúng để:
Đạt được mục tiêu của khách hàng trong mỗi cuộc bán hàng
Kiếm được sự quan tâm của khách hàng
Xác định rõ được sản phẩm của bạn – và bản thân bạn
Nhận diện và nói lên những vấn đề tiềm năng
Chỉ cho khách hàng cách giành được sự phê chuẩn cần thiết
Trợ giúp khách hàng lựa chọn, thương lượng và định giá một đơn đặt hàng.
Với tư cách là nhà bán hàng chuyên nghiệp, bạn phải đảm đương từng tình huống bán hàng một. Vậy nên việc thu xếp cuộc tiếp xúc và hướng dẫn khách hàng hành động là phụ thuộc vào bạn. Hãy để “Tại sao khách hàng không làm điều bạn muốn” chỉ ra cho bạn thấy cách tiếp xúc bán hàng thông qua nhãn quan của khách hàng và tiến tới việc gút lại cuộc bán hàng ít nhất – bằng cách làm cho khách hàng làm những gì bạn muốn họ làm.
Mục lục:
Lời nhà xuất bản
Tại sao khách hàng không làm điều bạn muốn?
Phấn đấu để trở thành chuyên nghiệp
Khởi đầu với những tình huống và các chiến lược
Nắm bắt sự thờ ơ và tìm hiểu các nhu cầu
Tập trung vào những khách hàng có tiềm năng cao nhất
Lập kế hoạch bán hàng trong tương lai
Khai mở tư tưởng khách hàng
Khám phá những nhu cầu của khách hàng
Chỉ ra những lợi ích cho khách hàng
Thiết lập mối quan hệ
Xác định rõ những gì bạn muốn khách hàng làm.

Mời bạn đón đọc.